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Das
Konfliktlösungstraining für pflegende Berufe ist die Version
des Gordon Konflikt- lösungstraining, die auf den
pflegerischen Bereich zugeschnitten ist. Es wendet sich an
Mitarbeiter/innen der stationären und ambulanten Pflege in
Krankenhäusern, Einrich- tungen der Altenpflege und anderen
medizinisch/ pflegerischen Institutionen.
Es dient dazu, die Teamfähigkeit zu fördern und damit die Arbeit mit dem Patienten noch effektiver zu
gestalten.
Das Training geht von der Tatsache aus, dass Konflikte in Teams immer
wieder auf- treten können, dass jedoch die Art und Weise der
Konfliktlösung für das Klima einer medizinisch/pflegerischen
Einrichtung von hoher Bedeutung ist. Es trägt dazu bei, die
zwischenmenschlichen Beziehungen in solchen Teams zu fördern und
damit die medi- zinisch/ pflegerische Betreuung der Patienten noch
konstruktiver zu gestalten.
Trainingserfolge für Teilnehmer
- besseres Zuhören
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Meinungsverschiedenheiten im Team in Kooperation umwandeln
- Konflikte im Team, im Umgang mit
Patienten und mit deren Angehörigen ohne Gesichtsverlust lösen
- Als Mediator/in tätig sein für
Interessenkonflikte zwischen unterschiedlichen Be- rufsgruppen
Trainingserfolge für den Umgang mit Patienten
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größeres Vertrauen der Patienten zu ihren Betreuern und Betreuerinnen
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Verringerung des Widerstandes gegen Behandlungskonzepte
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besseres Eingehen auf schwierige Patienten
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leichteres Abbauen von seelischen Spannung bei Patienten
Kursinhalte
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Analyse von Konflikten im pflegerischen Bereich
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unterschiedliche Vorgehensweise bei Konflikten
- Konflikten vorbeugen
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die Rolle des Ärgers bei Konflikten und dessen Handhabung
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Grundlagen der Konfliktvermittlung/ Mediation
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