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Verkaufen
muss heute jeder. Es ist eine zutiefst menschliche Tätigkeit.
Dabei geht es immer darum, andere zu beeinflussen, - ob jemand unser
Produkt oder unsere Dienstleistung kaufen, unser Wissen oder unsere
Sachkenntnis erwerben oder uns auch nur einen Gefallen tun soll.
Gleichzeitig sind sich Produkte und Dienstleistungen in Leistung und
Preis immer ähnlicher und werden dadurch austauschbar.
Verkäuferisches Geschick wird zum Wettbewerbsvorteil Nr. 1. Hier
setzen die drei Grundprinzipien effektiven Verkaufens nach dem
Gordon-Konzept an: Empathie, Authentizität und
Win-Win-Lösungen.
Mit einer positiven inneren Haltung Kunden zuhören und ihre
Bedürfnisse verstehen ist wichtiger als einstudierte
Verkaufstechniken. Nur wer eine gute Beziehung zu seinem
Gesprächspartner aufbaut, wird dessen Wünsche und
Widerstände erfahren und ein bedarfsgerechtes Angebot unterbreiten
können.
Im Synergistic Selling erlernen die Teilnehmer/innen auf der Basis des
bewährten Gordon-Modells Schlüsselqualifikationen, um Kunden
im persönlichen Umgang langfristig für sich zu gewinnen. Dazu
gehört:
-
die eigene Einstellung zum Verkaufen zu überprüfen und eine
neue Sichtweise des Verkaufens zu entwickeln – weg von der
„Andreher-Mentalität“ hin zur professionellen Haltung
des
Verkäufers und kompetenten Kundenberaters, weg vom schnellen
Abschluss hin zur dauerhaften Kundenbeziehung
-
„wirklich“ auf den Kunden einzugehen durch aktives Zuhören
-
sich in Verkaufssituationen sicher zu bewegen und flexibel zu
agieren ohne einstudierte Verkäuferphrasen
-
den Käufer durch den Kaufentscheidungsprozess zu begleiten
und seine Entscheidungsfindung zu erleichtern
-
das Konzept des Problembesitzes zu nutzen, um mit Einwänden
und Kritik von Kunden angemessen umzugehen
-
die sechs Schritte zur Erreichung von Win-Win-Lösungen zu
kennen und anzuwenden
Nutzen für den Verkäufer
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Akquisitions- und Verkaufsgespräche erfolgreich führen
-
in Preisverhandlungen selbstbewusst auftreten
-
für Kundenprobleme konstruktive Lösungen finden
-
Einwände des Kunden in Kooperation verwandeln
- Reklamationen als Chance verstehen
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mit schwierigen Kunden gelassen umgehen
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auf überzogene Forderungen des Kunden angemessen reagieren
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dauerhafte, auf Vertrauen und Wertschätzung beruhende
Geschäftsbeziehungen herstellen
- bedarfsgerechte Abschlüsse erzielen
Nutzen für die Verkaufsleitung /Geschäftsführung
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professionelleres Auftreten gegenüber dem Kunden
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wachsende Umsatzzahlen infolge besserer Kundenbeziehungen
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steigende Erfolgsquote bei der Akquise von Neukunden
- höhere Effizienz von Verkaufsmeetings
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stärkere Beteiligung des Vertriebs an Produktentwicklungsprozessen
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höhere Qualität nicht nur in der Kundenbetreuung, sondern
auch in der innerbetrieblichen Kommunikation durch verbesserte
Konfliktfähigkeit
- langfristige Kundenbindung
Trainer
Das Seminar wird durchgeführt von einem oder mehreren durch Gordon
Training Deutschland Österreich Schweiz / Gordon Training
International ausgebildeten und autorisierten Trainer/n für das
Leader Effectiveness Training (L.E.T.) und das Synergistic Selling.
Teilnehmermaterialien
Jede/r Teilnehmer/in erhält ein umfangreiches Trainingsprogramm mit Übungen und begleitenden Texten.
Dauer
Das Training wird in der Regel als dreitägiges Intensivseminar
durchgeführt. Auch andere zeitliche Aufteilungen sind möglich.
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